Fecha de entrada en vigor: 22 de enero de 2026

Estas condiciones del servicio y el acuerdo de licencia de usuario final, los anexos y las condiciones adicionales aplicables (colectivamente, el «Acuerdo») rigen su («usted», «su») uso de cualquier contenido, funcionalidad, software, productos o servicios, incluidos los Servicios en la nube, así como cualquier actualización de los mismos (colectivamente, los «Servicios») proporcionados a usted por Fortis, LLC y sus Afiliados (colectivamente, «Fortis», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al utilizar los Servicios, aceptar este Acuerdo o continuar usando los Servicios después de haber recibido información sobre las condiciones de este Acuerdo o cualquier cambio en el mismo, usted acepta estar sujeto a este Acuerdo durante el tiempo que utilice los Servicios, incluidas las Normas de la comunidad, así como cualquier término, condición, regla o directriz adicional sobre el uso permitido que rija los Servicios específicos (colectivamente, las «Condiciones adicionales»). Por la presente, usted reconoce y acepta que ha revisado este Acuerdo y las Condiciones adicionales. Los Servicios pueden no estar disponibles de forma ocasional, pueden ofrecerse por un tiempo limitado o pueden variar según su región o dispositivo.

NOTIFICACIÓN DE ARBITRAJE: PARA LOS USUARIOS NO RESIDENTES EN EL REINO UNIDO NI EN LA UNIÓN EUROPEA, ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE EN LA SECCIÓN 14 A CONTINUACIÓN QUE SE LE APLICARÁ CUANDO UTILICE O ACCEDA A LOS SERVICIOS.

RESTRICCIÓN DE EDAD: AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE AL MENOS DIECIOCHO (18) AÑOS DE EDAD O LA MAYORÍA DE EDAD EN SU JURISDICCIÓN, CUALQUIERA QUE SEA MAYOR. SI NO ES ASÍ, SU TUTOR LEGAL DEBE REVISAR Y ACEPTAR ESTE ACUERDO.

LISTA DE SANCIONES: USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE: (I) NO SE ENCUENTRA EN UN PAÍS SUJETO A UN EMBARGO DEL GOBIERNO DE EE. UU. O QUE HAYA SIDO DESIGNADO POR EL GOBIERNO DE EE. UU. COMO UN PAÍS «QUE APOYE EL TERRORISMO»; Y (II) NO FIGURA EN NINGUNA LISTA DEL GOBIERNO DE EE. UU. DE PARTES PROHIBIDAS O RESTRINGIDAS.

1. DEFINICIONES

Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo se definen en (a) esta sección 1 y (b) dentro de las disposiciones específicas de este Acuerdo, y tendrán los significados que se les asignen.

«Afiliado» significa cualquier entidad que controle, esté controlada o bajo control común, directa o indirectamente, con una parte, donde el «control» se define como (a) la propiedad de al menos el cincuenta por ciento (50 %) del capital o los intereses beneficiosos de la entidad; (b) el derecho a votar o nombrar a la mayoría de la junta directiva u otro órgano de gobierno de la entidad; o (c) el poder de ejercer una influencia de control sobre la gestión o las políticas de la entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.

«Servicios en la nube» se refiere a aquellos Servicios alojados por Fortis o sus subcontratistas y puestos a su disposición únicamente a través de una red de Internet bajo demanda, junto con el software, la base de datos y las aplicaciones asociados, incluido el Software en la nube.

«Software en la nube» se refiere a la versión de código objeto de cualquier software al que se le proporcione acceso como parte de los Servicios en la nube, incluidas las actualizaciones o nuevas versiones.

«Normas de la comunidad» se refiere a las normas de nuestra comunidad, disponibles en https://www.fortisgames.com/es-es/community/the-fortis-code.

«Contenido digital» significará cualquier bien virtual, Moneda digital, artículos o servicios digitales, incluidos, entre otros, cosméticos, potenciadores u otros artículos o servicios de Fortis.

«Moneda digital» significará cualquier moneda virtual que solo pueda usarse en ciertos Servicios y que no tenga ningún valor monetario fuera de dichos Servicios.

«Documentación» significa la ayuda en línea, notas de lanzamiento, notas de parche y materiales informativos proporcionados o puestos a su disposición por Fortis con respecto al uso u operación de los Servicios, si los hubiera.

«Propiedad intelectual» significa todas y cada una de las leyes comunes, estatutarias y otros derechos de propiedad industrial y derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes y otros derechos de propiedad emitidos, respetados o exigibles en virtud de cualquier ley aplicable en cualquier parte del mundo, ya sea registrada o no registrada, y todas las aplicaciones a la misma.

«Datos personales» se refiere a cualquier información o dato que, ya sea solo o en combinación con otros datos, se pueda utilizar para identificar a una persona en particular, incluida, a título enunciativo, la información relativa a los usuarios finales identificables individualmente. Los datos personales incluyen información que se define como «información personal», «datos personales» o «información de identificación personal» según la ley o regulación aplicable.

«Sistemas Fortis» se refiere a cualquier equipo informático o de red que sea propiedad y esté operado por Fortis, sus Afiliadas o sus subcontratistas (incluidos los proveedores de servicios externos).

2. SERVICIOS

2.1 Licencia. Tras su confirmación de consentimiento a este Acuerdo y las Condiciones adicionales, Fortis le otorga un derecho no exclusivo, no asignable y revocable para acceder y utilizar los Servicios y la Documentación relacionada, sujeto a las condiciones del presente documento.

2.2 Servicios en la nube. Usted reconoce que, en relación con los Servicios en la nube, Fortis no le entregará directamente copias del Software en la nube. Fortis le proporcionará Servicios en la nube a los que se conecta el Software en la nube. Fortis tendrá la discreción exclusiva de determinar qué contenido incluye los Servicios en la nube y el Software en la nube, incluido qué contenido se agrega, elimina o qué contenido de reemplazo, si lo hubiera, se utiliza.

2.3 Registro de la cuenta. Algunos de los Servicios requieren que cree una cuenta con nosotros. Es posible que no pueda acceder a los Servicios o a algunas partes o funciones de los mismos a menos que haya iniciado sesión en su cuenta. Al crear una cuenta, debe proporcionar información correcta y completa, y debe mantener esta información correcta y actualizada oportunamente. Debe proteger y mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, y debe notificarnos de inmediato si descubre o sospecha que se ha producido cualquier acceso a su cuenta o uso no autorizado de la misma. SIN PERJUICIO DE QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO EN ESTE ACUERDO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE NO TENDRÁ NINGUNA PROPIEDAD U OTRO INTERÉS DE PROPIEDAD EN SU CUENTA (INCLUIDO CUALQUIER CONTENIDO DIGITAL ASOCIADO CON SU CUENTA) Y, ADEMÁS, RECONOCE Y ACEPTA QUE TODOS LOS DERECHOS DE LA CUENTA SON Y SERÁN PARA SIEMPRE PROPIEDAD DE FORTIS Y REDUNDARÁN EN BENEFICIO DE FORTIS. No reconocemos ni permitimos la transferencia de cuentas entre usuarios. No puede comprar, vender, regalar u operar con ninguna cuenta, ni ofrecerse a realizar ninguna de las acciones anteriores. Cualquier intento de este tipo será nulo y sin efecto y puede resultar en la terminación y el decomiso de la cuenta.

2.4 Actualizaciones. Fortis puede, a su entera discreción, proporcionarle actualizaciones de los Servicios a medida que Fortis los ponga a disposición general. Usted reconoce y acepta que Fortis puede proporcionarle actualizaciones de forma remota y automática, incluido, entre otros, el acceso al dispositivo con el que utiliza los Servicios.

Con el fin de mejorar constantemente los Servicios, usted acepta que podemos cambiar, modificar, actualizar, suspender, reducir o restringir su acceso a cualquier característica o parte de los Servicios, incluido el Contenido digital (por ejemplo, podemos cambiar algunas características del Contenido digital por razones reglamentarias o legales o para mejorar la experiencia del juego), en cualquier momento sin responsabilidad para usted, de acuerdo con las secciones 8.2 (Rescisión) y 9.1 (Modificación de condiciones y Servicios) a continuación y en la medida permitida por la ley. Asimismo, comprende y acepta que dichos cambios o actualizaciones de los Servicios podrían cambiar las especificaciones del sistema necesarias para jugar a nuestros juegos y, en tal caso, usted, y no Fortis, es responsable de comprar cualquier software o hardware adicional necesario para continuar accediendo a nuestros Servicios. También comprende y acepta que podemos utilizar actualizaciones en segundo plano para actualizar automáticamente nuestros Servicios con o sin previo aviso.

3. RESTRICCIONES

3.1 Restricciones de uso. Salvo que se permita expresamente en este Acuerdo, no deberá hacer, ni permitirá a nadie, lo siguiente: (i) utilizar los Servicios en contravención de este Acuerdo o las Condiciones adicionales; (ii) copiar o volver a publicar los Servicios; (iii) poner los Servicios a disposición de terceros; (iv) interrumpir la función de los Servicios; (v) modificar o crear trabajos derivados basados en los Servicios o la Documentación; (vi) eliminar, modificar u ocultar cualquier derecho de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad contenidos en los Servicios o la Documentación; (vii) realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar derivar el código fuente de los Servicios; o (viii) usar o intentar usar la cuenta de otro usuario final sin la autorización de ese usuario o de Fortis. PODEMOS RETENER, SUSPENDER, MODIFICAR O RESCINDIR SU ACCESO A LOS SERVICIOS POR LAS RAZONES ESTABLECIDAS EN LAS SECCIONES 8.2 (RESCISIÓN) Y 9.1 (MODIFICACIÓN DE CONDICIONES Y SERVICIOS) EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, A MENOS QUE LA LEY APLICABLE EXIJA LO CONTRARIO.

3.2 Otras restricciones.

3.2.1 Usted se compromete a no descargar en ningún dispositivo, incluido un ordenador, servidor, dispositivo de memoria u otro dispositivo similar, ningún software, código o programa informático que exceda una cantidad mínima necesaria para acceder a los Servicios en la nube.

3.2.2 No tendrá control sobre la gestión o el funcionamiento de los Sistemas Fortis.

3.3 Normas de la comunidad. Al utilizar los Servicios, debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y nacionales aplicables en la jurisdicción donde reside. También debe cumplir con nuestras Normas de la comunidad. Las Normas de la comunidad no son exhaustivas y nos reservamos el derecho de modificarlas. Usted acepta que podemos tomar las medidas disciplinarias apropiadas, incluidas las prohibiciones, la suspensión, la terminación y la eliminación de la cuenta, para proteger la integridad de los Servicios, independientemente de si la conducta ofensiva figura expresamente en las Normas de la comunidad como inapropiada. Usted es el único responsable de todas las actividades, actos y omisiones que ocurran durante o a partir de su uso de los Servicios, o bien a través de su cuenta o en la misma.

4. CUESTIONES DE PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1 Propiedad de los Servicios. Fortis posee todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y la Documentación, incluidas todas las modificaciones y mejoras de los mismos, así como todos y cada uno de los Derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

4.2 Propiedad de los Comentarios. Fortis será el propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario o recomendación, u otra información proporcionada por usted con respecto o relacionada con los Servicios («Comentarios»), todos los cuales usted asigna a Fortis por la presente.

4.3 Tecnología de terceros. Cierta tecnología de terceros (por ejemplo, sistemas operativos móviles, navegadores web, etc.) puede ser apropiada o necesaria para su uso con los Servicios. Su derecho a utilizar dicha tecnología de terceros se rige por las condiciones del acuerdo de licencia de tecnología de terceros, y usted declara y garantiza que cumplirá con todos los acuerdos de licencia aplicables. Usted reconoce y entiende que el uso de dicha tecnología de terceros será bajo su propio riesgo, y usted es el único responsable de sus relaciones con cualquier tecnología de terceros.

4.4. Entrenamiento de IA. Fortis, como la entidad legal que posee o controla todos los derechos de propiedad intelectual relevantes, incluida la Propiedad intelectual, en las obras de Fortis (incluidos, a título enunciativo, los Servicios), ejerce su reserva de derechos en virtud del artículo 4(3) de la Directiva de la UE 2019/790 con respecto a la explotación de textos y datos como se define en el artículo 2(2) de la misma Directiva, incluido, entre otros, el uso de los derechos de autor y las obras y los temas protegidos por derechos relacionados de Fortis, para el entrenamiento, el perfeccionamiento de modelos de IA, sistemas o aplicaciones, o cualquier actividad similar, conocidos o por conocer. Esta reserva de derechos se aplica igualmente a disposiciones legislativas similares en otras jurisdicciones en vigor o aprobadas más adelante en la medida pertinente.

5. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

5.1 Contenido de usuario. Durante el uso de los Servicios, puede, de forma ocasional, crear obras audiovisuales, texto, ilustraciones, mensajes, sonido, imágenes, aplicaciones, código u otros datos o contenido para su uso con los Servicios o a través de los mismos («Contenido de usuario»). Las siguientes condiciones se aplicarán a toda la creación y uso del Contenido de usuario en relación con los Servicios.

5.2 Otorgamiento de licencia. El hecho de enviar, transmitir, mostrar, realizar, publicar o almacenar Contenido de usuario utilizando los Servicios implica que usted otorga a Fortis, en la medida y durante la duración máxima permitida por la ley aplicable (incluso a perpetuidad si así lo permite la ley aplicable), una licencia sin restricciones, mundial, irrevocable, asignable, totalmente sublicenciable, no exclusiva y libre de regalías para: (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, realizar y mostrar dicho Contenido de usuario (incluidos, a título enunciativo, la promoción y redistribución de parte o la totalidad de los Servicios, así como trabajos derivados de los mismos) en cualquier forma, formato, medio o canal de medios conocidos o bien desarrollados o descubiertos posteriormente; y (b) usar el nombre, la identidad, la similitud y la voz (u otra información biográfica) que envíe en relación con dicho Contenido de usuario. En caso de que dicho Contenido de usuario contenga el nombre, la identidad, la similitud y la voz (u otra información biográfica) de terceros, usted declara y garantiza que ha obtenido los consentimientos o licencias apropiados para el uso de dichas funciones y que Fortis puede usarlas en la medida indicada en este Acuerdo. Los derechos otorgados en virtud de las presentes condiciones seguirán estando en vigor tras la expiración o rescisión del Acuerdo y serán permanentes incluso si deja de usar los Servicios.

5.3 Declaraciones y garantías. Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y de las consecuencias asociadas con Fortis o su uso del Contenido de usuario en relación con los Servicios. Usted declara y garantiza que: (1) usted es el creador o posee o controla todos los derechos sobre el Contenido de usuario o tiene suficientes derechos y autoridad para otorgar los derechos otorgados en este documento; (2) su Contenido de usuario cumple con el Código ético de Fortis y cualquier norma de la comunidad; (3) su Contenido de usuario no: (a) infringe, viola ni se apropia indebidamente de ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho de privacidad, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad, ni (b) difama a cualquier otra persona; y (4) su Contenido de usuario no contiene virus, adware, spyware, gusanos u otro código dañino o malicioso. Fortis se reserva todos los derechos y recursos contra cualquier usuario que incumpla estas declaraciones y garantías.

5.4 Moderación de contenido. Usted reconoce y acepta que Fortis puede, sin estar obligado a ello, moderar, supervisar, revisar y registrar cualquier Contenido de usuario (incluido el contenido de sus comunicaciones orales o escritas) y puede en cualquier momento, sin previo aviso y a su exclusivo criterio, eliminar o modificar el Contenido de usuario por cualquier motivo o sin motivo alguno. Usted acepta que dicha supervisión o registro se puede realizar utilizando software o servicios que se pueden instalar o a los que se puede acceder cuando accede o utiliza los Servicios. Esto incluye el uso de tecnología proactiva para moderar el Contenido de usuario. A menos que lo exija la ley, Fortis no asume ninguna responsabilidad por la falta de eliminación, o cualquier retraso en la eliminación, del Contenido de usuario y no asume ninguna responsabilidad por el uso o almacenamiento del Contenido de usuario.

5.5 Renuncia a la seguridad del contenido. Fortis utiliza medidas de seguridad razonables para intentar proteger el Contenido de usuario. Sin embargo, Fortis no garantiza que no se produzca ninguna copia, uso o distribución no autorizada del Contenido de usuario por parte de terceros. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que Fortis no será responsable de ninguna copia, uso o distribución no autorizada del Contenido de usuario por parte de terceros y libera y renuncia para siempre a cualquier reclamación que pueda tener contra Fortis por cualquier copia o uso no autorizado del Contenido de usuario, en virtud de cualquier fundamento legal.

5.6 Conducta prohibida. Usted acepta, al cargar Contenido de usuario y utilizar los Servicios en relación con el mismo, que no debe:

a. crear, cargar, transmitir, distribuir o almacenar cualquier contenido que sea inexacto, ilegal, infractor, difamatorio, obsceno, pornográfico, invasivo de los derechos de privacidad o publicidad, acosador, amenazante, abusivo, provocador u objetable;

b. difamar, acosar, abusar, amenazar o defraudar a los usuarios de los Servicios, o recopilar o intentar recopilar información personal sobre usuarios o terceros sin su consentimiento; o

c. intentar eludir cualquier técnica de filtrado de contenido que empleemos.

6. COMPRAS EN LA APLICACIÓN

6.1 Compras en la aplicación. En el curso del uso de los Servicios, puede, de forma ocasional, comprar o adquirir, a través del juego, regalos, sorteos, promociones u otros medios similares autorizados por Fortis, acceso al Contenido digital a través de la interfaz de los Servicios. Las siguientes condiciones se aplicarán a todas estas compras.

6.2 Compras digitales. Al realizar un pedido de Contenido digital a través de los Servicios, está enviando una oferta vinculante para comprar Contenido digital. Fortis no es responsable ante usted, ni incurrirá en incumplimiento de contrato, por ninguna pérdida o daño como resultado directo o indirecto de fallas o demoras en el desempeño o la imposibilidad de desempeño, por parte de Fortis, por circunstancias fuera de su control razonable. En la medida en que lo exija la ley, usted acepta pagar los impuestos aplicables. El precio y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso, de conformidad con la ley aplicable. Se acepta su pedido y se formaliza un contrato una vez que se haya procesado el pago correspondiente. POR LA PRESENTE, ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SOLICITA ACCESO INMEDIATO A SUS COMPRAS Y QUE EL SUMINISTRO DE CONTENIDO DIGITAL Y LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE FORTIS COMIENZA INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE QUE SE HAYA PROCESADO EL PAGO CORRESPONDIENTE, Y EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIA A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

6.3 No adquisición de derechos de propiedad. Usted acepta y reconoce que todo el Contenido digital de Fortis que compre o para el que adquiera acceso de cualquier otra forma se le proporciona de conformidad con las condiciones del Acuerdo. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido digital, los Servicios u otra propiedad de Fortis al comprar cualquier Contenido digital.

6.4 Las compras son definitivas. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE FORTIS NO OFRECERÁ REEMBOLSOS POR MONEDA DIGITAL, CONTENIDO DIGITAL O CUALQUIER OTRO ARTÍCULO DIGITAL EN EL JUEGO EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LA TERMINACIÓN O EL VENCIMIENTO DE SU CUENTA, EL ACUERDO O LOS SERVICIOS, EXCEPTO SI ASÍ LO EXIGE EXPRESAMENTE LA LEY APLICABLE. Si su cuenta está bloqueada de forma permanente, se perderán todos los saldos de Contenido digital y Moneda digital asociados con la cuenta bloqueada. No tendremos ninguna obligación ni responsabilidad con usted, y no le reembolsaremos ningún Contenido digital, Moneda digital o puntos asociados, artículos, progresión del juego, acceso o experiencia perdidos debido a un incumplimiento del Acuerdo por su parte. Sin perjuicio de las condiciones de esta sección 6, las leyes en su territorio pueden aplicarse a la compra de Contenido digital suministrado por Fortis a usted, y usted puede tener derechos o recursos según lo establecido en dichas leyes que se aplican además de esta sección 6 o en la medida en que sean incompatibles con la misma, y que prevalecen sobre las condiciones establecidas en este documento.

6.5 Restricciones. Usted acepta que no deberá:

a. vender, comprar o intercambiar por dinero o valor real cualquier Contenido digital con terceros. No puede utilizar los Servicios con el fin de adquirir Contenido digital en nombre de un tercero o con el fin de vender cualquier Contenido digital a un tercero por dinero real; o

b. notificar, de forma falsa o fraudulenta, a su proveedor de tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro proveedor de procesamiento de pagos que no autorizó ningún cargo que haya aceptado expresamente.

7. SUS DECLARACIONES Y GARANTÍAS

7.1 Cumplimiento de las leyes. Deberá cumplir con todas las leyes locales, estatales, nacionales y extranjeras aplicables en relación con su uso de los Servicios. Fortis se reserva el derecho de restringir o revocar total o parcialmente su acceso a los Servicios por incumplir el Acuerdo y las Condiciones adicionales o cualquier ley aplicable, ya sea por completo o durante un periodo de tiempo, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de enmendar, rectificar, editar o modificar los Servicios para mitigar cualquier daño causado a nosotros o a cualquier otra persona como resultado de su incumplimiento de estas condiciones o de la ley aplicable.

7.2 Autoridad. Usted declara y garantiza que tiene el poder y la autoridad para celebrar este Acuerdo y aceptar las Condiciones adicionales, y quedar vinculado por los mismos.

8. RESCISIÓN

8.1 Plazo del Acuerdo. El plazo de este Acuerdo comenzará a partir de que acepte este Acuerdo y continuará hasta que cualquiera de las partes lo rescinda como se describe en esta sección 8, o hasta que usted deje de usar los Servicios.

8.2 Rescisión. Fortis tendrá derecho a rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con o sin previo aviso, si:

a. ha incumplido cualquier parte de este Acuerdo (incluidas las Condiciones adicionales);

b. al hacerlo, estamos actuando en el mejor interés de nuestra comunidad o nuestros Servicios, o es necesario para defender los derechos de un tercero;

c. hemos dejado de ofrecer nuestros Servicios en su región;

d. tenemos que reembolsar a alguien debido al uso no autorizado de un pago realizado desde su cuenta; o

e. ha hecho (o tenemos motivos razonables para sospechar que ha hecho) un uso no autorizado de la información de pago de otra persona.

Tras la rescisión del Acuerdo, Fortis eliminará su acceso a los Servicios, incluso suspendiendo o eliminando la cuenta de usuario correspondiente. 

Puede rescindir este Acuerdo eliminando su cuenta de usuario.

8.3 Efecto de la rescisión. En caso de rescisión de este Acuerdo, cualquier derecho que pueda haber tenido sobre cualquier acceso o Contenido digital comprado o adquirido en preventa se perderá, y usted acepta y reconoce que no tiene derecho a reembolso alguno por los importes que se hayan pagado por adelantado antes de la rescisión de este Acuerdo. Además, no podrá utilizar los Servicios. Las secciones 4, 8 y 10–14 de este Acuerdo seguirán estando en vigor tras la rescisión.

9. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES Y SERVICIOS

9.1 Modificaciones. Por la presente, nos reservamos el derecho de, en cualquier momento y a nuestra discreción, (i) modificar las condiciones del Acuerdo y de las Condiciones adicionales y (ii) modificar, suspender o interrumpir los Servicios, en su totalidad o en parte, con el fin de:

a. cumplir con las leyes, regulaciones u órdenes judiciales aplicables, o responder a las directrices o solicitudes reglamentarias;

b. reflejar cambios en nuestras (i) operaciones comerciales, como la introducción de nuevos servicios, herramientas o plataformas, o bien (ii) asociaciones, estructura corporativa o propiedad;

c. adaptarnos a los cambios tecnológicos (incluida la seguridad), las condiciones del mercado o el comportamiento del jugador;

d. adaptarnos a los cambios en las licencias;

e. adaptarnos a los cambios de los proveedores de servicios de terceros, como los operadores de plataformas (por ejemplo, App Store o Google Play);

f. reflejar los cambios en los precios, los modelos de suscripción o el Contenido digital;

g. mejorar la seguridad, la integridad o el bienestar de los jugadores, incluso mediante la prevención del acoso, el fraude o el abuso;

h. responder a la aparición de nuevas amenazas, riesgos o expectativas regulatorias relacionadas con la confianza del usuario, la seguridad o la moderación del contenido;

i. proteger nuestros intereses (financieros);

j. mantener la equidad competitiva y evitar la explotación o manipulación de nuestros Servicios; o

k. aclarar las condiciones existentes, corregir errores o facilitar la comprensión de las condiciones.

Si modificamos sustancialmente estas condiciones, se lo notificaremos con anticipación y es posible que se le solicite que confirme que acepta las condiciones modificadas la próxima vez que acceda o utilice los Servicios. Si acepta las condiciones modificadas, puede continuar utilizando los Servicios. Si las condiciones modificadas no son aceptables para usted, su único recurso es dejar de usar los Servicios y rescindir el Acuerdo en virtud de la sección 8.2, y dicha rescisión no conllevará costo ni penalización alguna para usted. Le recomendamos que consulte estas condiciones con regularidad.

10. GARANTÍAS

10.1 Renuncia de garantías.

PARA USUARIOS NO RESIDENTES EN EL REINO UNIDO NI EN LA UNIÓN EUROPEA:

SIN PERJUICIO DE QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO EN ESTAS CONDICIONES, FORTIS RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO O NATURALEZA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS SE PRESTAN «EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y FORTIS NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA EN CUANTO A LOS SERVICIOS. FORTIS RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON: (1) QUE LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS, COMPLETOS, ACTUALES, CONFIABLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; (2) LESIONES O DAÑOS RESULTANTES DE LOS SERVICIOS; Y (3) VIRUS, ADWARE, SPYWARE, GUSANOS U OTROS TIPOS DE CÓDIGO MALICIOSO QUE PUEDAN UTILIZARSE DE CUALQUIER MANERA PARA AFECTAR A LA FUNCIONALIDAD O EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1 Limitaciones de responsabilidad.

PARA USUARIOS NO RESIDENTES EN EL REINO UNIDO NI EN LA UNIÓN EUROPEA:

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, FORTIS NO SERÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN DE NINGÚN TIPO (YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO [INCLUIDA LA NEGLIGENCIA], RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO), INCLUYENDO CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, EJEMPLAR, CONSECUENTE O PUNITIVO, O DAÑOS POR FALLA DEL SISTEMA, MAL FUNCIONAMIENTO O LUCRO CESANTE, DATOS, USO, NEGOCIO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON: (A) LOS SERVICIOS O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS; (B) EL USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS (INCLUIDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, EL ACCESO NO AUTORIZADO A LOS SERVICIOS); (C) LA CONDUCTA DE CUALQUIER OTRO USUARIO O DE TERCEROS EN LOS SERVICIOS; O (D) LA TERMINACIÓN, LA SUSPENSIÓN, LA RESTRICCIÓN O LA LIMITACIÓN DE OTRO TIPO DEL ACCESO A LOS SERVICIOS.

PARA USUARIOS RESIDENTES EN EL REINO UNIDO O EN LA UNIÓN EUROPEA:

Hay ciertas circunstancias en las que seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra:

a. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo, esto incluye:

• muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas);
• fraude o falsa declaración fraudulenta;
• violación de sus derechos legales como consumidor; o
• cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley aplicable.

b. Pérdidas personales.

Solo prestamos los Servicios para uso doméstico y privado. Si utiliza los Servicios con fines comerciales, empresariales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

c. De conformidad con las secciones a y b anteriores, nuestra responsabilidad total (y la de nuestros Afiliados) que surja de este Acuerdo o en relación con el mismo no excederá el importe total que nos haya pagado en virtud de este Acuerdo durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que causó la obligación.

12. INDEMNIZACIÓN

12.1 Indemnización por su parte.

PARA USUARIOS NO RESIDENTES EN EL REINO UNIDO NI EN LA UNIÓN EUROPEA:

Si un tercero presenta una reclamación contra Fortis o sus directores, funcionarios, agentes, representantes, licenciantes y empleados (colectivamente, los «Indemnizados de Fortis») como resultado de: (i) su contenido, incluido cualquier Contenido de usuario como se define en la sección 5 (Contenido generado por el usuario), infringiendo, apropiándose indebidamente o violando cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual; (ii) su uso o uso indebido de los Servicios; (iii) su violación del Acuerdo, las Condiciones adicionales o cualquier ley o regulación aplicable; o (iv) cualquier incumplimiento o no ejecución de cualquier representación, garantía, pacto o acuerdo hecho por usted, entonces usted deberá indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a los Indemnizados de Fortis contra la reclamación por su cuenta y cargo, y deberá pagar todas las pérdidas, daños y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) recaudados contra los Indemnizados de Fortis. Fortis tendrá el derecho, pero no la obligación, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su cuenta y cargo, y usted no resolverá ningún asunto sin el consentimiento previo por escrito de Fortis. Fortis puede, a su entera discreción, permitirle participar en la defensa de dicho asunto, sujeto al control continuo de Fortis. Fortis se compromete a notificarle de inmediato cualquier reclamación de terceros. Cualquier retraso o incumplimiento en la provisión de dicha notificación no lo eximirá de sus obligaciones, excepto en la medida en que pueda demostrar un perjuicio material como resultado directo.

PARA USUARIOS RESIDENTES EN EL REINO UNIDO Y EN LA UNIÓN EUROPEA:

Usted acepta compensar a Fortis y a sus Afiliadas por todas y cada una de las reclamaciones, pérdidas, daños y demandas, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan a raíz de su uso o uso indebido de los Servicios o en relación con ello.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1 Cesión. No puede ceder este Acuerdo ni transferir ninguno de sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Fortis. Fortis puede ceder, autorizar, delegar o transferir sus derechos u obligaciones en virtud del presente documento a cualquier tercero sin restricciones. De conformidad con lo anterior, los derechos y responsabilidades de las partes del presente documento son vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. Cualquier intento de cesión que no sea de acuerdo con esta sección será nulo y sin efecto.

13.2 Divisibilidad. En caso de que cualquier condición de este Acuerdo se considere inválida o inaplicable de conformidad con un decreto o decisión judicial final, el resto de este Acuerdo seguirá siendo válido y ejecutable. En caso de dicha invalidez parcial, las partes buscarán de buena fe acordar reemplazar cualquier disposición legalmente inválida por una disposición válida y exigible que refleje de la manera más cercana y justa la intención de las partes de celebrar este Acuerdo.

13.3 Normativa de exportación. Usted entiende que los Servicios están o pueden estar sujetos a las leyes de control de las exportaciones. NO SE LE PERMITE DESCARGAR, EXPORTAR O REEXPORTAR LOS SERVICIOS, CUALQUIER DATO TÉCNICO O DE OTRO TIPO PROPORCIONADO EN RELACIÓN CON LOS MISMOS, O CUALQUIER INFORMACIÓN O TECNOLOGÍA SUBYACENTE, EXCEPTO EN PLENO CUMPLIMIENTO DE TODAS LAS LEYES APLICABLES, EN PARTICULAR, Y A TÍTULO ENUNCIATIVO, LAS LEYES DE CONTROL DE EXPORTACIONES DE ESTADOS UNIDOS. QUEDA PROHIBIDO DESCARGAR, EXPORTAR O REEXPORTAR CUALQUIER PARTE DE LOS SERVICIOS, INFORMACIÓN SUBYACENTE O TECNOLOGÍA: (A) A CUALQUIER PAÍS AL QUE LOS ESTADOS UNIDOS HAYAN EMBARGADO BIENES (O A UN NACIONAL O RESIDENTE DE DICHO PAÍS); O (B) A CUALQUIER PERSONA EN LA LISTA DE NACIONALES ESPECIALMENTE DESIGNADOS DEL DEPARTAMENTO DEL TESORO DE EE. UU., LA LISTA DE PAÍSES PROHIBIDOS DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO DE EE. UU., O PERSONAS O ENTIDADES EXCLUIDAS O DENEGADAS. POR LA PRESENTE, USTED ACEPTA LO ANTERIOR, Y DECLARA Y GARANTIZA QUE NO SE ENCUENTRA EN DICHO PAÍS O EN DICHA LISTA, BAJO EL CONTROL DE LOS MISMOS, NI ES UN NACIONAL O RESIDENTE DE DICHO PAÍS.

13.4 Legislación aplicable y disputas.

Para usuarios no residentes en el Reino Unido ni en la Unión Europea:

a. Este Acuerdo y los derechos y obligaciones de las partes se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes sustantivas del estado de Nevada, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes del mismo o de cualquier otra jurisdicción.

b. Por favor, revise también la sección 14 (Arbitraje).

Para usuarios residentes en el Reino Unido o en la Unión Europea:

a. Si tiene alguna inquietud o problema, esperamos poder resolverlo de forma rápida y amistosa. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a support@fortisgames.com. Usted y nosotros acordamos hacer esfuerzos razonables y de buena fe para resolver cualquier disputa entre nosotros de manera informal. Normalmente, sugerimos que este periodo de resolución de disputas tenga una duración de 30 días, a menos que existan circunstancias excepcionales. Sin embargo, reconocemos que ocasionalmente puede haber disputas legales que no se resuelven tan fácilmente. En esta sección explicamos qué sucede en caso de una disputa legal. Tanto usted como nosotros tenemos el derecho legal de iniciar acciones legales contra la otra parte si lo consideramos necesario. Si presenta una reclamación contra nosotros, debe dirigirla a legal@fortisgames.com.

b. Tanto usted como nosotros aceptamos que su uso de los Servicios y este Acuerdo, así como cualquier problema que surja de ellos, se regirán e interpretarán de acuerdo con lo siguiente:

(i) las leyes de Inglaterra y cualquier disputa al respecto estarán bajo la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra para los usuarios residentes en el Reino Unido; y

(ii) las leyes de Irlanda y cualquier disputa al respecto estarán bajo la jurisdicción de los tribunales de Irlanda para los usuarios residentes en la Unión Europea,

siempre que dicha elección de ley y jurisdicción no lo prive de sus derechos obligatorios como consumidor en otra jurisdicción, cuando corresponda. Esto no excluye ninguna regla o recurso aplicable obligatoriamente que pudiera estar disponible para usted en una demanda legal presentada en virtud de la ley de su país de residencia.

13.5 Renuncia. Solo es posible renunciar a los derechos de cada parte en virtud de este Acuerdo por escrito y declarando específicamente que se trata de una renuncia a ese derecho. Cualquier retraso en el ejercicio o no ejercicio de cualquier derecho no es una renuncia a ese derecho.

13.6 Traducciones. Este Acuerdo está escrito originalmente en inglés. Cualquier traducción de este Acuerdo que podamos proporcionar es solo para su comodidad y no es legalmente vinculante. En caso de haber discrepancias o inconsistencias entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá y regirá la versión en inglés.

14. ARBITRAJE

Fecha de última actualización: 22 de enero de 2026

ESTA SECCIÓN 14 SE APLICA A AQUELLOS USUARIOS NO RESIDENTES EN EL REINO UNIDO NI EN LA UNIÓN EUROPEA.

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN (LA «CLÁUSULA DE ARBITRAJE»), YA QUE AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES. PROPORCIONA LA RESOLUCIÓN DE LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS A TRAVÉS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL EN LUGAR DE PROCESOS JUDICIALES Y DEMANDAS COLECTIVAS. ESTA SECCIÓN TAMBIÉN CONTIENE UNA RENUNCIA A JUICIO CON JURADO Y UNA RENUNCIA A TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS PARA PROCEDER CON UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA (QUE NO SEAN LOS PROCEDIMIENTOS DE PROCESAMIENTO POR LOTES REALIZADOS POR EL FORO ARBITRAL), CON ABOGADO PARTICULAR, O UNA ACCIÓN REPRESENTATIVA EN ARBITRAJE O LITIGIO EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

14.1 Arbitraje individual obligatorio

«Disputa» significará cualquier disputa, reclamación o controversia entre Fortis y usted que surja antes, en el momento o después de que usted acepte el Acuerdo, y que esté relacionada con la formación, incumplimiento, rescisión, aplicación, interpretación, validez, alcance o aplicabilidad de este Acuerdo o cualquier otro servicio, programa, marketing, solicitudes publicitarias o conducta relacionada con nuestra relación, ya esté basada en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal. Cualquier Disputa, ya sea que haya surgido antes, durante o después de la aceptación de este Acuerdo por su parte, y si no se resuelve a través del procedimiento informal de resolución de disputas que se establece a continuación, esta se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual y vinculante de acuerdo con esta Cláusula de arbitraje. El mediador, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier Disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, viabilidad o formación de esta Cláusula de arbitraje, incluida cualquier reclamación relacionada con que la totalidad o parte de esta Cláusula de arbitraje sea nula o anulable. El mediador también será responsable de determinar todas las cuestiones de umbral de arbitrabilidad, incluidas las cuestiones relacionadas con el hecho de si las condiciones de este Acuerdo son inadmisibles o ilusorias, en su totalidad o en parte, y cualquier defensa al arbitraje, incluida la renuncia, demora, inactividad o impedimento.

Sin perjuicio de lo anterior y de la sección 14.2 a continuación, tanto Fortis como usted conservan el derecho de solicitar medidas cautelares u otros desagravios equitativos en un tribunal de jurisdicción competente para evitar la infracción, apropiación indebida o violación real o amenaza de infracción, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes. Cualquier acción legal de Fortis contra un no consumidor o sus interacciones con las autoridades gubernamentales y reguladoras no estará sujeta a arbitraje. Cualquiera de las partes también puede optar por que las Disputas se escuchen en un juzgado de paz que busque solo un desagravio individualizado, siempre que la acción no sea retirada o apelada ante un tribunal de jurisdicción general.

En la medida en que lo permite la ley aplicable, todas las reclamaciones contra Fortis, incluidas, entre otras, las reclamaciones que surjan o se relacionen de alguna manera con los Servicios o el Acuerdo, deben presentarse dentro de un año después de que surja dicha reclamación o causa de acción. De lo contrario, quedará excluida para siempre.

Si algún tribunal o mediador determina que esta Cláusula de arbitraje es nula o inaplicable por cualquier motivo relacionado con las Disputas que surjan antes de la fecha de publicación de esta Cláusula de arbitraje, es posible que aún esté obligado a las versiones anteriores de esta Cláusula de arbitraje debido a su acuerdo por separado con esas versiones anteriores.

Si se determina que cualquier Disputa no está sujeta a arbitraje o resolución en un juzgado de paz, la jurisdicción exclusiva y el lugar para los procedimientos relacionados con dicha Disputa serán los tribunales federales o estatales de jurisdicción competente en el estado de Nevada, y se interpretarán, regirán y aplicarán de acuerdo con la ley sustantiva y procesal del estado de Nevada, sin tener en cuenta la elección de la ley o las disposiciones de conflicto de leyes.

14.2 Renuncia a demanda colectiva/juicio con jurado

Tanto Fortis como usted acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley, cada parte renuncia al derecho a un juicio por jurado o a participar como demandante, reclamante o miembro de la clase en cualquier procedimiento de clase, colectivo, consolidado (que no sean los procedimientos de procesamiento por lotes realizados por el foro arbitral), con abogado particular o representativo. Esto significa que ni Fortis ni usted pueden presentar una reclamación en nombre de un grupo y no pueden presentar una reclamación en nombre de ninguna otra persona a menos que lo haga en calidad de progenitor, tutor o representante legal de un menor o en otra capacidad similar para una persona que de otro modo no puede presentar su propia reclamación individual. Esto también significa que ni Fortis ni usted pueden participar en ningún procedimiento de clase, colectivo, consolidado (que no sean los procedimientos de procesamiento por lotes realizados por el foro arbitral), con abogado particular o representativo iniciado por un tercero.

A menos que Fortis y usted lo acuerden por escrito, cualquier arbitraje se llevará a cabo solo de forma individual y no en un procedimiento colectivo, consolidado (que no sean los procedimientos de procesamiento por lotes realizados por el foro arbitral) o representativo. Si cualquier tribunal o mediador determina que esta sección 14.2 es nula o inaplicable por cualquier motivo o que un arbitraje puede proceder de manera colectiva, entonces la Cláusula de arbitraje se considerará nula y sin efecto en su totalidad, y se considerará que Fortis y usted no han acordado arbitrar Disputas.

En la medida en que se permita que cualquier reclamación proceda de manera colectiva, consolidada (que no sean los procedimientos de procesamiento por lotes realizados por el foro arbitral) o representativa, dichas reclamaciones deben someterse a juicio en un tribunal federal o estatal de jurisdicción competente en el estado de Nevada, y las partes acuerdan que el litigio de esas reclamaciones quedará suspendido en espera del resultado de cualquier reclamación individual en arbitraje.

Sin perjuicio de lo anterior, Fortis o usted pueden participar en un acuerdo colectivo.

14.3 Procedimientos de exclusión

Para solicitar la exclusión de esta Cláusula de arbitraje, debe enviarnos una notificación de exclusión por escrito (la «Notificación de exclusión») por correo electrónico a legal@fortisgames.com («Dirección de notificación») en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en la que acepte este Acuerdo (el «Periodo de exclusión»). La Notificación de exclusión debe contener su nombre legal completo, su dirección postal y de correo electrónico completa y su número de teléfono, una declaración clara de que desea ser excluido de esta Cláusula de arbitraje y su firma. Si su Periodo de exclusión ha vencido, usted no cumple con los requisitos para solicitar la exclusión de esta Cláusula de arbitraje. Aunque decida solicitar la exclusión de esta Cláusula de arbitraje, todas las demás disposiciones del Acuerdo seguirán siéndole de aplicación. Además, aunque decida solicitar la exclusión de esta Cláusula de arbitraje, es posible que aún esté vinculado a versiones anteriores de esta Cláusula de arbitraje debido a su acuerdo por separado con esas versiones anteriores. En otras palabras, la exclusión de esta Cláusula de arbitraje no tendrá efecto en ningún acuerdo anterior, diferente o futuro de arbitraje que pueda celebrar con Fortis. Tal como se ha indicado anteriormente, si no solicita la exclusión de esta Cláusula de arbitraje dentro del Periodo de exclusión, estará sujeto a las condiciones de esta Cláusula de arbitraje, que reemplazará y sustituirá en su totalidad a todas las versiones anteriores de los acuerdos de arbitraje y las disposiciones de demanda colectiva de Fortis. Si proporciona de forma oportuna a Fortis una Notificación de exclusión válida, todas las Disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el estado de Nevada, y usted acepta su jurisdicción.

14.4 Normas y legislación aplicable

Notificación obligatoria previa al arbitraje y Procedimientos informales de resolución de disputas: Fortis y usted acuerdan que los esfuerzos informales de buena fe para resolver disputas a menudo pueden dar lugar a un resultado rápido, rentable y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, en caso de Disputa, Fortis y usted acuerdan enviar a la otra parte una notificación de disputa por escrito (la «Notificación obligatoria previa al arbitraje»). Debe enviar una notificación previa al arbitraje a Fortis por correo electrónico a legal@fortisgames.com. Cualquier Notificación previa al arbitraje debe incluir: (i) el nombre legal completo del reclamante, la dirección postal completa y la dirección de correo electrónico; (ii) una descripción de la naturaleza y la base de la reclamación o disputa; (iii) cualquier hecho relevante con respecto al uso de los Servicios por parte del reclamante, incluido si el reclamante recibe correos electrónicos asociados con los Servicios, si el reclamante ha realizado una compra a Fortis y, de ser así, las fechas de las compras; y (iv) una declaración firmada personalmente por el reclamante (y no por su abogado) que verifique la exactitud del contenido de la Notificación previa al arbitraje. La Notificación previa al arbitraje debe ser individualizada, lo que significa que solo puede referirse a su disputa y no a la disputa de cualquier otra persona. Fortis le enviará cualquier Notificación previa al arbitraje a la dirección de correo electrónico o dirección postal que tenga de usted, cuando corresponda.

Una vez recibida una Notificación previa al arbitraje, las partes realizarán un esfuerzo de buena fe para resolver la Disputa durante un periodo de 60 días (que puede extenderse mediante acuerdo) (los «Procedimientos informales de resolución de disputas»). Usted y nosotros acordamos que, después de recibir la Notificación previa al arbitraje, el destinatario puede solicitar una conferencia de acuerdo telefónica o por vídeo individualizada (que puede celebrarse después del periodo de 60 días) y ambas partes asistirán (con un abogado, en caso de representación). Usted y nosotros acordamos que las partes (y el abogado, en caso de representación) trabajarán en cooperación para programar la conferencia lo antes posible y para tratar de llegar a una resolución.

El cumplimiento de la Notificación obligatoria previa al arbitraje y los Procedimientos informales de resolución de disputas es una condición previa para iniciar el arbitraje. Cualquier periodo de prescripción aplicable (incluido el plazo de prescripción) y cualquier fecha límite de la tasa de presentación se aplicarán mientras las partes participan en los Procedimientos informales de resolución de disputas establecidos en esta subsección. Todos los procedimientos anteriores son esenciales para que Fortis y usted tengan una oportunidad significativa de resolver disputas de manera informal. En caso de no cumplirse algún aspecto de estos requisitos, las partes acuerdan que un tribunal de jurisdicción competente puede ordenar la presentación o suspender el procesamiento de un arbitraje. Nada de lo incluido en este párrafo limita el derecho de una parte a reclamar daños y perjuicios por el incumplimiento de estos Procedimientos en el arbitraje.

Si las partes no pueden resolver la Disputa a través de los procedimientos establecidos anteriormente, Fortis y usted acuerdan que todas las Disputas se resolverán exclusivamente a través de un arbitraje individual confidencial, final y vinculante, en lugar de en un tribunal. Las partes pueden acordar renunciar a las audiencias y resolver las Reclamaciones mediante la presentación de documentos. Cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo de forma remota por teléfono o videoconferencia en la medida de lo posible, pero si el mediador determina, o las partes acuerdan, que una audiencia debe llevarse a cabo en persona, la audiencia de arbitraje se llevará a cabo lo más cerca posible de su residencia, u otro lugar acordado, y tendrá lugar ante un mediador.

Todas las Disputas se presentarán en el National Arbitration and Mediation («NAM») para su arbitraje ante un mediador. El arbitraje será administrado por NAM de acuerdo con las normas y procedimientos de NAM, incluidas las normas complementarias y las listas de tasas vigentes en ese momento (las «Reglas de NAM»), a excepción de las modificaciones hechas por esta Cláusula de arbitraje. Una parte que desee iniciar el arbitraje debe proporcionar a la otra parte una demanda de arbitraje por escrito como se especifica en las Normas de NAM. Puede encontrar un formulario para iniciar procedimientos de arbitraje en el sitio web de NAM: https://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/. Usted y nosotros acordamos que la parte que inicia el arbitraje debe presentar una certificación de que ha cumplido y completado los requisitos de la Notificación obligatoria previa al arbitraje y los Procedimientos informales de resolución de disputas mencionados anteriormente y que son parte de la Cláusula de arbitraje en este Acuerdo incluido en la demanda de arbitraje o adjunto a la misma. La demanda de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y su abogado, en caso de representación). Las partes acuerdan que se requerirá la presentación de la certificación para que la reclamación se considere debidamente presentada. Para obtener información adicional sobre cómo iniciar un procedimiento de arbitraje, puede ponerse en contacto con NAM, escribiendo a customerservice@namadr.com.

Si NAM determina que se permite someter a arbitraje 25 o más demandas de arbitraje sustancialmente similares presentadas por el mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados, bufetes de abogados cooperantes u organización, o con la asistencia, coordinación o cooperación de los mismos, se aplicará la estructura de tasas de presentación masiva de NAM y las partes acuerdan que los arbitrajes procederán de acuerdo con el proceso de procesamiento por lotes de la siguiente manera: (i) NAM administrará las demandas de arbitraje en lotes de al menos 25 reclamaciones, con la discreción de crear lotes adicionales si NAM considera que son necesarios para facilitar la resolución eficiente de las demandas; (ii) NAM dispondrá la resolución de cada lote como un solo arbitraje consolidado con un calendario procesal y una audiencia (si corresponde) y un laudo final; y (iii) después de dicha determinación de una presentación masiva, NAM aplicará una sola tasa de presentación inicial y una tasa administrativa por lote para cada parte con respecto a las tasas establecidas en la lista de tasas de NAM. Usted acepta cooperar de buena fe con el fin de implementar este enfoque por lotes para facilitar la resolución eficiente de estas Reclamaciones. Todas las partes acuerdan que los arbitrajes son de «naturaleza sustancialmente similar» a los efectos de este procedimiento de procesamiento por lotes para las reclamaciones administradas por NAM si surgen o se relacionan con el mismo evento o escenario fáctico y plantean las mismas cuestiones legales, u otras similares, y buscan el mismo desagravio, u otro similar. Este procedimiento de procesamiento por lotes para reclamaciones administradas por NAM no se interpretará de ninguna manera como la autorización de arbitrajes colectivos de ningún tipo. Fortis se reserva todos los derechos y defensas en cuanto a cada demanda y reclamante. Si cualquier tribunal o mediador determina que este procedimiento de procesamiento por lotes para reclamaciones administradas por NAM y el Procedimiento de procesamiento por lotes de ADR Services (véase a continuación) son nulos o inaplicables por cualquier motivo, o que un arbitraje puede proceder de manera colectiva, entonces la Cláusula de arbitraje se considerará nula y sin efecto en su totalidad, y se considerará que Fortis y usted no han acordado arbitrar las Disputas.

Si NAM notifica a las partes por escrito que no está disponible para arbitrar ninguna Reclamación, o si NAM no puede arbitrar ninguna Reclamación, esa Reclamación se presentará a ADR Services para un arbitraje individual final y vinculante ante un mediador. El arbitraje será administrado por ADR Services, Inc. («ADR Services») de acuerdo con las normas promulgadas por ADR Services (las «Normas de ADR Services»), excepto de conformidad con las modificaciones de esta Cláusula de arbitraje. Si existen 20 o más Reclamaciones sustancialmente similares que se permiten someter a arbitraje, pero que no pueden ser arbitradas por NAM y son presentadas a ADR Services por el mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados, bufetes de abogados cooperantes u organización, o con la asistencia, coordinación o cooperación de los mismos, ADR Services deberá: (i) administrar esas Reclamaciones en al menos 20 lotes, con la discreción de crear lotes adicionales si ADR Services considera que son necesarios para facilitar la resolución eficiente de las demandas; y (ii) aplicar una sola tasa de presentación inicial y una tasa administrativa por lote para cada parte con respecto a las tasas establecidas en la «Lista de tasas de arbitraje masivo de consumidores no empleados» de ADR Services vigente en ese momento. Usted acepta cooperar de buena fe para implementar este «Procedimiento de procesamiento por lotes de ADR Services» para facilitar la resolución eficiente de estas Reclamaciones. Este Procedimiento de procesamiento por lotes de ADR Services no se interpretará de ninguna manera como la autorización de arbitrajes colectivos de ningún tipo. Fortis se reserva todos los derechos y defensas en cuanto a cada demanda y reclamante.

Sin perjuicio de cualquier elección de ley u otra disposición en este Acuerdo, las partes acuerdan y reconocen que esta Cláusula de arbitraje evidencia una transacción que involucra comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y ss. («FAA», por sus siglas en inglés) regirá su interpretación y ejecución, así como cualquier procedimiento en virtud del mismo. Es la intención de las partes que la FAA y las Normas de NAM o las Normas de ADR Services (según corresponda) prevalezcan sobre todas las leyes estatales en la medida en que lo permita la ley. Si se determina que la FAA y las Normas de NAM o las Normas de ADR Services (según corresponda) no se aplican a ningún problema que surja en virtud de esta Cláusula de arbitraje, entonces ese problema se interpretará, regirá y aplicará de acuerdo con la ley sustantiva y procesal del estado de Nevada, sin tener en cuenta la elección de la ley o las disposiciones de conflicto de leyes.

Al concluir el procedimiento de arbitraje, el mediador emitirá una decisión justificada por escrito, adecuada para explicar los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. Un laudo arbitral que haya sido totalmente satisfecho no se presentará ante ningún tribunal.

Al igual que en el tribunal, Fortis y usted acuerdan que cualquier abogado que represente a una parte en el arbitraje certifica, al iniciar y proceder en el arbitraje, que está cumpliendo con los requisitos de la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b) y cualquier ley estatal aplicable de importancia similar, incluida la certificación de que la reclamación o desagravio solicitados no es frívola ni se ha presentado con un propósito inapropiado. El mediador está autorizado a imponer cualquier sanción bajo las Normas de NAM o las Normas de ADR Services (según corresponda), la Norma Federal de Procedimiento Civil 11 o la ley federal o estatal aplicable, contra todas las partes y abogados representados apropiados.

Salvo que se disponga expresamente en esta Cláusula de arbitraje, el mediador puede otorgar cualquier recurso, desagravio o resultado que las partes puedan haber obtenido en los tribunales, incluida la adjudicación de las costas y los honorarios de abogados, de conformidad con la ley aplicable.

Honorarios del mediador: usted y nosotros acordamos que el arbitraje debe ser rentable para todas las partes y que cualquier parte puede interactuar con NAM, ADR Services (según corresponda) o el mediador para abordar el reparto de los honorarios del mediador.

Confidencialidad: las partes acuerdan que el mediador está autorizado a emitir una orden que exija que todos los asuntos relacionados con el arbitraje, incluido el arbitraje en sí y cualquier información confidencial de cualquiera de las partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos o de forma oral) no puedan usarse o divulgarse, excepto en relación con el arbitraje o un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial debe hacerse bajo secreto en la medida en que lo permita la ley.

Requerimiento de desagravio individualizado: las partes acuerdan que el mediador está autorizado, previa solicitud de cualquiera de las partes, a otorgar desagravio declaratorio o medidas cautelares solo a favor de la parte individual que solicita el desagravio y solo en la medida necesaria para proporcionar el desagravio justificado por la reclamación individual de esa parte. Si alguna de las prohibiciones de desagravio declaratorio o por mandato judicial no individualizados, procedimientos de demandas colectivas, representativas y con abogado particular, o consolidación establecidas en esta Cláusula de arbitraje se considera inaplicable con respecto a una reclamación en particular o con respecto a una solicitud particular de desagravio (como una solicitud de medidas cautelares hecha con respecto a una reclamación en particular), entonces, después del agotamiento de todas las apelaciones, las partes acuerdan que dicha reclamación o solicitud de desagravio será decidida por un tribunal de jurisdicción competente, después de que se arbitren todas las demás reclamaciones arbitrables y solicitudes de desagravio.

Usted acepta que cualquier arbitraje entre Fortis y usted estará sujeto a esta Cláusula de arbitraje y no a ningún acuerdo de arbitraje anterior que haya tenido con Fortis y, sin perjuicio de cualquier disposición que indique lo contrario en estas condiciones, acepta que esta Cláusula de arbitraje modifica cualquier acuerdo de arbitraje anterior que haya tenido con Fortis, incluso con respecto a las reclamaciones que surgieron antes de este o cualquier acuerdo de arbitraje anterior.

14.5 Exclusión de futuros cambios en la Cláusula de arbitraje.

Sin perjuicio de cualquier disposición que indique lo contrario, si Fortis realiza cualquier cambio futuro en esta Cláusula de arbitraje (que no sea un cambio en la dirección de notificación u otros cambios no materiales), puede rechazar dicho cambio enviando un correo electrónico a Fortis, escribiendo a legal@fortisgames.com en un plazo de 30 días desde la publicación del acuerdo de arbitraje modificado que proporcione: (i) su nombre legal completo; (ii) su dirección postal completa; (iii) su número de teléfono; (iv) los cambios que rechaza; y (v) el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asociada con cualquier compra de Fortis, cuando corresponde. Debe incluir una declaración, firmada personalmente por usted, de que desea rechazar el cambio especificado en la Cláusula de arbitraje. Esto no constituye en su conjunto una solicitud de exclusión del arbitraje.

14.6 Divisibilidad y continuidad.

Si alguna disposición de esta Cláusula de arbitraje, o una parte de la misma, se considera nula, inválida o inaplicable de otro modo, entonces esa parte se considerará divisible y, si es posible, deberá sustituirse por una disposición, o parte de la misma, que sea válida y exigible que coincida lo máximo posible con la intención de la disposición original, o parte de la misma. El resto de esta Cláusula de arbitraje continuará siendo aplicable y válido de acuerdo con las condiciones contenidas en este documento.

Sin perjuicio de lo anterior, si cualquier tribunal o mediador determina que el procedimiento de procesamiento por lotes para las reclamaciones administradas por NAM (establecido anteriormente) y el Procedimiento de procesamiento por lotes de ADR Services son nulos o inaplicables por cualquier motivo o que un arbitraje puede proceder de manera colectiva, entonces, después del agotamiento de todas las apelaciones, esta Cláusula de arbitraje se considerará nula y sin efecto en su totalidad.

Esta Cláusula de arbitraje seguirá estando en vigor tras la rescisión de este Acuerdo. Salvo lo dispuesto en las disposiciones de exclusión establecidas anteriormente, las condiciones de esta Cláusula de arbitraje reemplazarán y sustituirán todos y cada uno de los acuerdos anteriores de arbitraje y renuncia a demandas colectivas/juicios con jurado que haya celebrado con Fortis.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda, incluida cualquier queja en relación con el Contenido de usuario, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de la dirección support@fortisgames.com.

Adenda de versión beta

De forma ocasional, Fortis puede poner a disposición versiones beta no finales o de acceso temprano de los Servicios en desarrollo («Servicios beta») para ciertos participantes («Tester») con fines de prueba (una «Prueba»). Esta Adenda de versión beta se aplicará a dichas Pruebas, y si participa en una Prueba, será un Tester.

1. Responsabilidades del Tester

Durante una Prueba, los Testers deberán:

a. participar proactivamente en la Prueba e informar proactivamente a Fortis sobre cualquier problema relacionado con el funcionamiento de los Servicios beta que se descubra durante la participación en la Prueba, así como las impresiones del Tester obtenidas al participar en la Prueba;

b. responsabilizarse de cualquier acto realizado en la Prueba bajo la cuenta del Tester, que será creada específicamente para el Tester por Fortis, y solo utilizará la propia cuenta del Tester para participar en la Prueba;

c. abstenerse de divulgar el ID y la contraseña utilizados para participar en la Prueba (cuando corresponda) a cualquier tercero, evitar que cualquier otro tercero utilice el ID o la contraseña del Tester, y responsabilizarse de la gestión del ID y la contraseña del Tester.

2. Reconocimientos del Tester

Los Testers entienden y están de acuerdo con lo siguiente:

a. A discreción exclusiva de Fortis, los datos de juego que se generan en la Prueba pueden o no transmitirse a la versión comercial de los Servicios beta una vez completada la Prueba.

b. Fortis, a su propia discreción, puede cancelar, suspender o finalizar la Prueba y cambiar el periodo o las condiciones de la Prueba en cualquier momento y sin previo aviso.

c. Fortis no tiene ninguna obligación de preservar, reembolsar o transferir las compras realizadas en virtud de este Acuerdo en relación con los Servicios beta una vez que cesen los Servicios beta o la Prueba asociada. PARA EVITAR DUDAS, LAS COMPRAS DE CONTENIDO DIGITAL REALIZADAS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS BETA O UNA PRUEBA NO PUEDEN TRANSFERIRSE A LAS VERSIONES FINALES Y ES POSIBLE QUE SE ELIMINEN JUNTO CON TODOS LOS DEMÁS DATOS ASOCIADOS CON DICHOS SERVICIOS BETA O PRUEBAS EN CUALQUIER MOMENTO.

3. Obligaciones de confidencialidad del Tester

El Tester no revelará a ningún tercero ninguna información relacionada con los Servicios Beta, incluyendo, a título enunciativo, especificaciones, tecnología, características, función, código o defectos que el Tester pueda obtener a través de la Prueba o de otro modo. Es posible que se requiera que los Testers acepten un acuerdo de confidencialidad («NDA», por sus siglas en inglés) independiente para participar en ciertas Pruebas de Servicios beta, y las condiciones de dicho NDA se aplicarán a dicha Prueba y Servicios beta.

Adenda de Apple Store

Si los Servicios se ponen a su disposición a través de Apple Store, además de todas las condiciones del Acuerdo, usted acepta lo siguiente:

1. El Acuerdo es únicamente entre usted y nosotros, y Apple Inc. y sus Afiliados (colectivamente, «Apple») no son parte de este Acuerdo, pero son terceros beneficiarios de este Acuerdo, de modo que Apple puede hacer cumplir las condiciones de este Acuerdo en contra de usted según sea necesario.
2. La concesión de licencia incluida en la sección 2.1 se limita únicamente al uso en cualquier producto de la marca Apple que usted posea o controle.
3. Usted declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del gobierno de Estados Unidos, o que haya sido designado por el gobierno de Estados Unidos como un país «que apoye el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista del gobierno de Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
4. PARA EVITAR DUDAS, APPLE NO ES RESPONSABLE DE PRESTAR NINGÚN SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE, NI NINGUNA OBLIGACIÓN RELACIONADA, EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO.
5. PARA EVITAR DUDAS, USTED ACEPTA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN LEGAL QUE PUEDA TENER EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, EN SU CASO, ESTARÁ DIRIGIDA A APPLE.